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售后服务流程

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如您在验货的时候发现商品存在质量问题,可以 “直接联系店铺商家 – 电话沟通退货换要求” 进行订单的退换货。

退货流程:

客户当场验货--->质量问题-->与送货人确认、拍照片-->联系商家核实照片-->申请退款-->验货进仓(申请通过)-->写上退款时间--->退款到客户账户

 

换货流程:

客户当场验货--->损坏、商品存在差异-->与送货人确认、拍照片-->联系商家核实照片-->申请退款-->验货进仓(申请通过)-->重新发货

 

温馨提示:

(1)收货时请预备照相设备,以备拍照,用作保留收货时货物的样貌,供退货、换货、拒收证据使用。

(2)退货时,平台赠送给您的礼品也需要一同退回;如您不慎导致赠送礼品损坏、影响二次销售的,赠送礼品的相应价格需要由您来赔付。


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